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Vía Telefónica

Puedes llamarnos desde cualquier parte de la República a nuestro número gratuito 01 800 835 4324 en un horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y  viernes de 09:00 a 15:00 horas.

En este canal de comunicación, le orientamos y asesoramos en relación a los derechos de acceso a la información pública y protección de datos personales, también puede dar a conocer a este Instituto probables incumplimientos a resoluciones del Pleno; podemos apoyarle para capturar solicitudes de información en los tres niveles de gobierno, o de acceso y corrección de datos personales ante dependencias de la federación. Le apoyamos a dar seguimiento a solicitudes de información, recursos de revisión y recursos de protección de derechos, así mismo le informamos respecto a eventos y actividades institucionales.

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Vía Correo Electrónico

Por medio del correo electrónico atencion@inai.org.mx. puede solicitar orientación o asesorías sobre el ejercicio de sus derechos o sobre servicios que ofrece el INAI, usted recibirá respuesta en los plazos establecidos en los lineamientos que rigen nuestra operación y en función del requerimiento, su consulta puede ser atendida por un primer, segundo o tercer nivel de atención.

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Asesoría Vía Web

Servicio no disponible, hasta nuevo aviso.


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Chat

Servicio no disponible, hasta nuevo aviso.

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Vía Postal

Puede enviar sus consultas al siguiente domicilio:

Av. Insurgentes Sur #3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Recibirá respuesta a través del medio que usted especifique.

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Asesoría Presencial

Puedes visitarnos personalmente en el CAS, el cual, es un espacio donde se te brindará asesoría sobre los derechos que garantizan la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y su Reglamentos.

En las instalaciones se cuenta con equipos de cómputo para que redactes y envíes tus solicitudes de información, imprimas tus acuses de recibo, des seguimiento a tus peticiones y, presentes recurso de revisión, entre otras acciones.

Además, podrás encontrar el material gratuito de divulgación que edita el INAI sobre transparencia, acceso a la información y protección de datos personales.

El CAS se encuentra ubicado en Av. Insurgentes Sur #3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Distrito Federal, México. El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y  viernes de 09:00 a 15:00 horas.

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Buzón de Sugerencias

Sí tienes sugerencias o comentarios - sobre las asesorías que brindamos - envíalas a través de nuestro buzón.

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Evalúenos

En este apartado, puedes evaluar la calidad del servicio otorgado por el INAI. Favor de retroalimentarnos enviando su encuesta requisitada al correo evaluacionescas@inai.org.mx.

Ayúdanos a mejorar el servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros.

Encuesta de Calidad del CAS ("Descargar Archivo")

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Introducción
 

Introducción

 

Nuestro equipo de asesores podrá orientarte y asesorarte respecto a:

La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LFTAIP) ya que garantiza su derecho de acceso a información pública en poder del gobierno federal, ésta, establece los mecanismos para solicitar información a dependencias y entidades federales, así como datos que estén contenidos en sus archivos.

Adicionalmente, podemos orientarle respecto al procedimiento para "Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse, (ARCO)" al tratamiento de sus datos personales que resguarden las dependencias y entidades federales, lo anterior, en el marco de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO), marco normativo vigente para el ejercicio y cumplimiento de estos derechos.

Podremos guiarle para saber ante qué dependencia o entidad del gobierno federal debe presentar sus solicitudes de información pública o del ejercicio de derechos ARCO.

También le diremos cómo solicitar la intervención del INAI en caso de que, una vez que presente su solicitud, no reciba respuesta o esté inconforme con la misma.

Recuerde que el INAI no concentra información de ninguna de las dependencias y entidades federales, tampoco tiene la facultad de solicitarla a nombre de las personas.

¡Es Usted quien tiene derecho de pedir información directamente a la instancia correspondiente!

Por otra parte, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) garantiza el derecho a proteger los datos personales en poder de empresas privadas.

De esta manera el INAI también garantiza la protección de los datos personales que haya entregado a personas físicas, empresas y organizaciones privadas.

Le brindamos información sobre los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) de sus datos personales y de los mecanismos de protección que el INAI puede ejercer para garantizar el uso y tratamiento responsables.

Para darle un mejor servicio de orientación, el INAI pone a su disposición los siguientes canales de comunicación del Centro de Atención a la Sociedad (CAS):


-Tel-INAI, llame al número 01 800 835 43 24.
Correo postal, en la dirección: Av. Insurgentes Sur # 3211, Planta Baja, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Asesoría presencial, en la dirección señalada.
Correo electrónico, a través de la cuenta atencion@inai.org.mx



Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas, en horario continuo.



Asimismo, se informa que para el año 2017 y principios del 2018 se suspenden las labores del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, y en consecuencia se consideran días inhábiles para la suspensión de términos en todos y cada uno de los trámites, procedimientos y demás medios de impugnación competencia del Instituto, establecidos en la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y demás normatividad aplicable, los siguientes:

http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5470328&fecha=30/01/2017



Los servicios que otorga el CAS son:


1. Orientación a las personas sobre el ejercicio del derecho de acceso a la información, de acceso a datos personales y de corrección de los mismos en posesión de los sujetos obligados de la Federación, con base en la normativa aplicable;
2. Orientación a las personas sobre el ejercicio del derecho a la protección de datos personales en posesión de particulares, en el marco de la normatividad aplicable;
3. Registro de solicitudes de información pública, en los tres niveles de gobierno;
4. Registro de solicitudes de protección de datos personales para sujetos obligados de la Federación;
5. aptura de notificaciones de incumplimientos a las resoluciones del Pleno;
6. Seguimiento a solicitudes de información, recursos de revisión, recursos de protección de derechos y procedimientos de verificación de la Federación;
7. Información sobre eventos y actividades institucionales;
8. Apoyo en la elaboración de Recurso de Revisión contra sujetos obligados de la Federación;
9. Apoyo en la elaboración de solicitud de información y/o datos personales;
10. Atención en el Módulo Itinerante del CAS;
11. Asesoría y asistencia técnica que se deriven del uso del Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información (SISAI);
12. Captura de denuncias por posibles incumplimientos a las obligaciones de transparencia de los sujetos obligados de la Federación; *
13. Apoyo a los particulares para recuperación de contraseñas del sistema electrónico de solitudes de la Federación existente con anterioridad al funcionamiento de la Plataforma Nacional de Transparencia, así como para la recuperación de contraseñas de la misma, y
14. Los demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables, así como los que le encomiende el Pleno.

Aquí también puedes contactarnos para darnos tu opinión sobre nuestros servicios, ¡evalúenos!

NOTA: Para el correcto funcionamiento de esta página es necesario que permitas elementos emergentes.

El servicio se ofrecerá una vez que concluya el periodo establecido en el ACUERDO por el cual se aprobó la modificación del plazo para que los sujetos obligados de los ámbitos Federal, Estatal y Municipal incorporen a sus portales de Internet y a la Plataforma Nacional de Transparencia, la información a la que se refieren el Titulo Quinto y la fracción IV del artículo 31 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como la aprobación de la definición de la fecha a partir de la cual podrá presentarse la denuncia por la falta de publicación de las obligaciones de transparencia, a la que se refiere el Capítulo VII y el Título Quinto de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, el cual fue publicado el 02 de noviembre de 2016 en el Diario Oficial de la Federación:

"Segundo. A partir de la entrada en vigor de los presentes Lineamientos, se establece como fecha límite el 4 de mayo de 2017, para que los sujetos obligados de los ámbitos federal, estatal y municipal incorporen a sus portales de Internet y a la Plataforma Nacional, la información a la que se refieren los Capítulos I al IV del Título Quinto de la Ley General, de conformidad con los criterios establecidos en los presentes lineamientos y en sus respectivos anexos.

[...]

[...]

Cuarto. Los Organismos garantes desarrollarán las normativas complementarias que les corresponda para regular los procedimientos de verificación y vigilancia del cumplimiento de obligaciones, así como de denuncia ciudadana, referidos en los capítulos VI y VII del Título Quinto de la Ley General, a partir del día siguiente de la fecha límite referida en el artículo segundo transitorio."



Aviso de Privacidad del Centro de Atención a la Sociedad del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur, No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y demás normatividad que resulte aplicable.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:


Registrar y dar seguimiento a las orientaciones, asesorías y servicios otorgados por el Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del INAI, a través de los diferentes canales de comunicación;
Facilitar la capturar solicitudes de información pública en los tres ámbitos de gobierno y/o de datos personales para sujetos obligados de la Federación;
Dar seguimiento a solicitudes de información, recursos de revisión, procedimientos de protección de derechos y de verificación;

De manera adicional, los datos personales que nos proporcione podrán ser utilizados para contar con datos de control, estadísticos e informes sobre el servicio brindado; promover los eventos y actividades institucionales de promoción, capacitación y difusión, así como realizar encuestas de calidad del servicio.

Para estas últimas finalidades, especifique por favor qué tratamiento desea que se le dé a sus datos personales:

 

Sí deseo que mis datos personales sean tratados para generar controles, estadísticas e informes sobre el servicio brindado por el CAS; promoción de eventos, actividades institucionales y encuestas de calidad en el servicio.

 

No deseo que mis datos personales sean tratados para generar controles, estadísticas e informes sobre el servicio brindado por el CAS; promoción de eventos y actividades institucionales, ni encuestas de calidad en el servicio.

Para las finalidades antes señaladas solicitamos los siguientes datos personales:

Nombre, correo electrónico, ocupación, nivel de escolaridad, edad y código postal.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo establecido en el artículo 3 fracción XVIII y 89 fracción XIX de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, así como el artículo 46, fracciones I, III, IV, XI, XII, XIII, XIV, XV y XVI del Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (derechos ARCO) directamente ante la Unidad de Transparencia de este Instituto, ubicada en Avenida Insurgentes Sur 3211, en la colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, CDMX., o bien, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia (http://www.plataformadetransparencia.org.mx/) o en el correo electrónico unidad.transparencia@inai.org.mx. Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede acudir a la Unidad de Transparencia, enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada o comunicarse al Telinai 01800835-43-24.

En caso de que exista un cambio en este aviso de privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de la línea telefónica denominada Tel-INAI, en el número 01 800 835 43 24, en nuestro micrositio de internet, http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/Contactanos.aspx o bien de manera presencial en nuestras instalaciones


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Resultado de Evaluación
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Reportes semanales
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/nuevo/Agenda%20Publica_2017.pdf
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232_Agenda_PubAgenda Pública 2017
http://comisionesabiertas.inai.org.mx
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218Comis_Abiertas_HHerramienta Comisiones Abiertas
http://apertus.org.mx/
4
238_Programa_AgentesPrograma de Formación de Agentes Locales de Cambio en Gobierno Abierto
http://concurso.inai.org.mx/plenoninos/,
5
217Pleno_NinosConcurso para ser Comisionada y Comisionado Infantil
http://eventos.inai.org.mx/prosede/
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239_PROSEDE_2017PROSEDE INAI 2017
http://concurso.inai.org.mx/dibujo/
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240_3er_Concurso Dibujo3er. Concurso Nacional de Dibujo Infantil
/nuevo/Acuerdo%20Código%20de%20Ética%202016.pdf
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213Codigo_Etica_NNuevo Código de Ética 2016
http://inicio.inai.org.mx/SitePages/Informes-2016.aspx
9
233_Inf_Lab_16Informe de Labores 2016
http://inicio.inai.org.mx/Publicaciones/Ley%20comentada%20web.pdf
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225_Ley_GT_ComenLey General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Comentada
http://proyectos.inai.org.mx/cntaid2016/
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226_CNTAID_16Censo Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública
http://proyectos.inai.org.mx/enaid2016/
12
227_ENAID_16Encuesta Nacional de Acceso a la Información Pública
/nuevo/Infografia20170322.pdf
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75InfografiasPlenoAIInfografías de las Sesiones del Pleno Acceso a la Información y Protección de Datos
http://pntdocumentos.inai.org.mx/
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191_Documentos_PNT1PNT Documentos
/nuevo/Anteproyecto%20de%20Ppto%202017.pdf
15
201_Antepro_2017Anteproyecto de Presupuesto 2017
http://www.infodf.org.mx/index.php/5270
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203_Leyes_EstatalesLeyes de Transparencia Estatales
/nuevo/Ley%20Federal%20Web.pdf
22
183LFTAIPLey Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
/nuevo/ACT-PUB-08-03-2017.08%20Actualización%20padrón%20de%20Sujetos%20Obligados%20030317.pdf
23
181PadronProyecto de Acuerdo del Padrón de Sujetos Obligados del Ámbito Federal
/nuevo/Observaciones%20INAI%20a%20proyecto%20de%20dictamen%20LGPDP.pdf
28
160DecalogoPDDecálogo: Protección de Datos Personales
/nuevo/Nota%20predictamen%20Ley%20Federal%20CAI%20(002).pdf
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161DecalogoAIPDecálogo: Acceso a la Información Pública (LFTAIP)
/nuevo/Iniciativas%20secundarias%20en%20materia%20anticorrupción.pdf
30
169DecalogoAntiDecálogo Anticorrupción
http://snt.org.mx/
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148SNTSistema Nacional de Transparencia
http://modelogestiondocumental.inai.org.mx/SitePages/Comments.aspx
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119Consulta_PublicaConsulta Pública: Socialización del Modelo de Gestión Documental
/nuevo/VISIO%20MISION%20OBJETIVOS%20Acuerdo.pdf
35
98MisionVisionNueva Misión, Visión y Objetivos del INAI
/nuevo/ACT-PUB-10-06-2015.05.pdf
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116Acuerdo_Pleno_LGTAIPAcuerdo del Pleno. Bases de interpretación y aplicación de la Ley General de Transparencia
http://generador-avisos-privacidad.ifai.org.mx/
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38GeneradorAPGenerador de Avisos de Privacidad
http://ww.datospersonales.org.mx
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52ProdatosSistema de Protección de Datos Personales
http://www.rea.ifai.org.mx
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42REARegistro de Esquemas de Autorregulación Vinculante