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Asesoría Telefónica

Puedes llamarnos desde cualquier parte de la República a nuestro número gratuito 01 800 835 4324 en un horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y  viernes de 09:00 a 15:00 horas. si llamas desde el extranjero marca el (52) 55 5004 2400, extensión 2480.

En el Tel-INAI, te orientamos y asesoramos sobre tus derechos de acceso a la información pública y protección de datos personales; podemos apoyarte para registrar solicitudes ante dependencias de la federación. Podemos dar seguimiento a solicitudes de información, recursos de revisión y procedimientos de protección de derechos. ¿Quieres saber sobre los eventos y actividades institucionales?, ¡llámanos, nosotros te informamos!

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Asesoría Correo Electrónico

Envía tu correo electrónico a la cuenta: atencion@inai.org.mx puedes solicitar orientación o asesorías sobre el ejercicio de tus derechos o sobre los servicios que ofrece el INAI, recibirás respuesta en 2, 3 y hasta 10 días hábiles (dependiendo de la asesoría que necesites).

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Asesoría Vía Web

Servicio no disponible, hasta nuevo aviso.


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Asesoría Presencial

Acude a las instalaciones del CAS, es un espacio donde se te brindará asesoría cálida y oportuna, ya que contamos con equipos de cómputo para que redactes y envíes tus solicitudes de información y de datos personales, podrás imprimir los acuses de recibo de las solicitudes; también te apoyaremos a dar seguimiento a tus peticiones.

Si estás inconforme con las respuestas proporcionadas por las dependencias, te asesoramos para presentar un recurso de revisión ante el INAI, entre otros servicios.

Además, ponemos a tu disposición material gratuito de divulgación que edita el INAI sobre transparencia, acceso a la información y protección de datos personales.

El CAS se encuentra ubicado en: Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, cerca de la estación del Metrobús: Perisur, y de la estación del metro: Ciudad Universitaria.

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas.

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Asesoría Postal

Envía tus consultas al domicilio del INAI:

Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

E indícanos cómo quieres recibir respuesta: por correo electrónico o en el domicilio que nos proporciones.

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Asesoría Presencial

Acude a las instalaciones del CAS, es un espacio donde se te brindará asesoría cálida y oportuna, ya que contamos con equipos de cómputo para que redactes y envíes tus solicitudes de información y de datos personales, podrás imprimir los acuses de recibo de las solicitudes; también te apoyaremos a dar seguimiento a tus peticiones.

Si estás inconforme con las respuestas proporcionadas por las dependencias, te asesoramos para presentar un recurso de revisión ante el INAI, entre otros servicios.

Además, ponemos a tu disposición material gratuito de divulgación que edita el INAI sobre transparencia, acceso a la información y protección de datos personales.

El CAS se encuentra ubicado en: Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, cerca de la estación del Metrobús: Perisur, y de la estación del metro: Ciudad Universitaria.

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas.

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Buzón de Sugerencias

Sí tienes sugerencias o comentarios - sobre las asesorías que brindamos - envíalas a través de nuestro buzón.

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Evalúenos

En este apartado, puedes evaluar la calidad del servicio otorgado por el INAI. Favor de retroalimentarnos enviando tu cuestionario contestado al correo evaluacionescas@inai.org.mx.

Ayúdanos a mejorar el servicio. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros!

Cuestionario de Satisfacción de Asesorías del CAS("Descargar Archivo")

Cuestionario de Satisfacción de Asesorías, diversas Áreas del INAI ("Descargar Archivo")

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Introducción

Los agentes del Centro de Atención a la Sociedad del INAI pueden orientarte y asesorarte sobre:

La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LFTAIP), ya que ésta establece los mecanismos para solicitar información a dependencias y entidades federales.

Además, podemos orientarte sobre el procedimiento para "Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse, (ARCO)" al tratamiento de los datos personales que resguardan las dependencias y entidades federales, así lo establece la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO).

Podemos guiarte para saber ante qué dependencia o entidad del gobierno federal debes presentar tus solicitudes de información pública o de datos personales.

También te diremos cómo solicitar la intervención del INAI, en caso de que una vez que presentes tu solicitud, no recibas respuesta o estés inconforme con ella.

Recuerda que el INAI no concentra información de las dependencias y entidades federales, tampoco la pide a nombre de las personas; ¡eres tú quien tiene derecho de pedir información directamente a la instancia correspondiente!

Por otra parte, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), garantiza el derecho a proteger tus datos personales entregados a personas físicas, empresas y organizaciones privadas.

Te explicamos cómo ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), al tratamiento de tus datos personales y sobre los mecanismos de protección que el INAI realiza para garantizar su uso y tratamiento responsables.

Para darte un mejor servicio de orientación, el INAI pone a tu disposición los siguientes canales de comunicación del Centro de Atención a la Sociedad (CAS):

Llama a Tel-INAI en el número: 01 800 835 43 24.
Envía tu consulta por correo postal, en la dirección: Av. Insurgentes Sur, # 3211, Planta Baja, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Acude a recibir asesoría presencial, en la dirección señalada.
Envía un correo electrónico, a la cuenta atencion@inai.org.mx

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas, en horario continuo.

Te damos a conocer los días inhábiles del INAI: http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5470328&fecha=30/01/2017

Considera que en estos días se suspenden las labores del Instituto, hay suspensión de términos en todos y cada uno de los trámites, procedimientos y medios de impugnación competencia del Instituto, establecidos en las leyes generales, leyes federales, demás normatividad aplicable.

Los servicios que otorga el CAS son:

a) Orientación a las personas sobre el ejercicio de los derechos de acceso a la información pública, y de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, en posesión de los sujetos obligados y responsables, con base en la normativa aplicable;

Por lo que hace a los órdenes estatal y municipal, se orientará de manera general con base en lo dispuesto en las leyes generales y en la LFPDPPP; en caso de ser necesario, se orientará a los usuarios para que hagan su consulta ante el organismo garante competente;<
b) Orientación a las personas sobre el ejercicio del derecho a la protección de datos personales en posesión de particulares, en el marco de la normatividad aplicable;
c) Registro de solicitudes de información pública a sujetos obligados del ámbito federal. Para el caso de solicitudes a sujetos obligados del ámbito estatal y municipal, se ofrecerá un acompañamiento a los usuarios, siempre y cuando el usuario cuente con las herramientas informáticas necesarias;
d) Registro de solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales, para sujetos obligados de la Federación. Para el caso de solicitudes a sujetos obligados del ámbito estatal y municipal, se ofrecerá un acompañamiento a los usuarios, siempre y cuando el usuario cuente con las herramientas informáticas necesarias;
e) Seguimiento a solicitudes de información, solicitudes del ejercicio de los derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición y recursos de revisión de la Federación;
f) Información sobre eventos y actividades institucionales;
g) Apoyo en la elaboración de Recurso de Revisión contra los sujetos obligados de la Federación;
h) Apoyo en la elaboración de solicitud de información y/o de acceso, rectificación cancelación y oposición de datos personales;
i) Atención en el Módulo Itinerante del CAS;
j) Asesoría y asistencia técnica que se deriven del uso del Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información (SISAI);
k) Asesoría para presentar la denuncia por posibles incumplimientos a las obligaciones de transparencia de los sujetos obligados de la Federación. Las denuncias se recibirán y atenderán conforme a los Lineamientos que establecen el procedimiento de denuncia por incumplimiento a las obligaciones de transparencia previstas en los artículos 70 a 83 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y 69 a 76 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública;
l) Apoyo a los particulares para recuperación de contraseñas del sistema electrónico de solitudes de la Federación existente con anterioridad al funcionamiento de la Plataforma Nacional de Transparencia, así como para la recuperación de contraseñas de la misma; y
m) Los demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables, así como los que le encomiende el Pleno.

Aviso de Privacidad del Centro de Atención a la Sociedad del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur, No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y demás normatividad que resulte aplicable.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Registrar y dar seguimiento a las orientaciones, asesorías y servicios otorgados por el Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del INAI, a través de los diferentes canales de comunicación;
Facilitar la capturar solicitudes de información pública en los tres ámbitos de gobierno y/o de datos personales para sujetos obligados de la Federación;
Dar seguimiento a solicitudes de información, recursos de revisión, procedimientos de protección de derechos y de verificación;
De manera adicional, los datos personales que nos proporcione podrán ser utilizados para contar con datos de control, estadísticos e informes sobre el servicio brindado; promover los eventos y actividades institucionales de promoción, capacitación y difusión, así como realizar encuestas de calidad del servicio.

Para estas últimas finalidades, especifique por favor qué tratamiento desea que se le dé a sus datos personales:

    Sí deseo que mis datos personales sean tratados para generar controles, estadísticas e informes sobre el servicio brindado por el CAS; promoción de eventos, actividades institucionales y encuestas de calidad en el servicio.
    No deseo que mis datos personales sean tratados para generar controles, estadísticas e informes sobre el servicio brindado por el CAS; promoción de eventos y actividades institucionales, ni encuestas de calidad en el servicio.

Para las finalidades antes señaladas solicitamos los siguientes datos personales:

Nombre, correo electrónico, ocupación, nivel de escolaridad, edad y código postal.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo establecido en el artículo 3 fracción XVIII y 89 fracción XIX de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, así como el artículo 46, fracciones I, III, IV, XI, XII, XIII, XIV, XV y XVI del Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (derechos ARCO) directamente ante la Unidad de Transparencia de este Instituto, ubicada en Avenida Insurgentes Sur 3211, en la colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, CDMX., o bien, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia (http://www.plataformadetransparencia.org.mx/ o en el correo electrónico unidad.transparencia@inai.org.mx. Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede acudir a la Unidad de Transparencia, enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada o comunicarse al Telinai 01800835-43-24.

En caso de que exista un cambio en este aviso de privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de la línea telefónica denominada Tel-INAI, en el número 01 800 835 43 24, en nuestro micrositio de internet, http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/Contactanos.aspx o bien de manera presencial en nuestras instalaciones

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http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ante-la-opinion-publica.aspx
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267_OpinionAnte la Opinión Pública
https://sidec.funcionpublica.gob.mx/sidec719s
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278_Denuncia_SFPDenuncia Corrupción-Reconstrucción Mx
/nuevo/Agenda%20Publica_2017.pdf
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232_Agenda_PubAgenda Pública 2017
/nuevo/Verificacion/Portadilla_Web.pdf
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270_Verificacion_DVerificación Diagnóstica
http://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio
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262_PNTPlataforma Nacional de Transparencia
http://eventos.inai.org.mx/cuadernotransparencia25/
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277_Cuad_25Cuaderno Transparencia 25
http://congreso.rendiciondecuentas.org.mx/
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273_RRC-INAI6to Seminario Internacional de la Red por la Rendición de Cuentas
/nuevo/Cuaderno%20INEGI_Censo_2016.pdf
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279_INEGI_EstaEstadística sobre transparencia y acceso a la información en México
http://inicio.inai.org.mx/SitePages/Documentos-de-Interes.aspx?a=m13
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272_Guia_TitularesGuías para Titulares de los Datos Personales
http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/Banco-de-practicas-para-la-apertura-institucional.aspx
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268_Banco_PBanco de Prácticas Internacionales
/nuevo/Convocatoria%20GA.pdf
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264_Buenas_PracConvocatoria para el Reconocimiento de Buenas Prácticas
/nuevo/Estandares/Portadilla_Estandares.pdf
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266_EstandaresEstándares de Protección de Datos Personales
http://corpusiurispdp.inai.org.mx
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259_CorpusPlataforma de Jurisprudencia en materia de Protección de Datos
http://micrositios.inai.org.mx/vulnerometro/
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254_VulnerometroVulnerómetro
http://eventos.inai.org.mx/spotderadio2017/
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242_SpotRadio2017Concurso Nacional Spot de Radio 2017
http://concurso.inai.org.mx/dibujo/
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240_3er_Concurso Dibujo3er. Concurso Nacional de Dibujo Infantil
http://concurso.inai.org.mx/latinoamericano/
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256_Latin_Ensayo1er. Concurso Latinoamericano de Ensayo Universitario
http://premioinnovacionpdp.inai.org.mx
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250_Premio_PDP_17Premio de Innovación y Buenas Prácticas 2017
http://eventos.inai.org.mx/caravana/
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258_CaravanaCaravana por la Transparencia y la Privacidad
http://premiotransparencia.org.mx
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247_Premio_InnovacionAIPremio a la innovación en Transparencia 2017
http://concurso.inai.org.mx/cuento/
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241_1er_Concurso Cuento1er. Concurso Nacional de Cuento Juvenil
/nuevo/Docu_Consejo_Consultivo.pdf
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269_Consejo_CCandidatos Elección Presidente Consejo Consultivo del INAI
/nuevo/Ley%20Modelo%20Estatal%20Proteccio%CC%81n%20Datos%20Personales%20(INAI-SNT-COMISION)1.pdf
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255_Ley_ModeloLey Modelo Estatal de Proteción de Datos Personales
http://comisionesabiertas.inai.org.mx
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218Comis_Abiertas_HHerramienta Comisiones Abiertas
http://apertus.org.mx/
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238_Programa_AgentesPrograma de Formación de Agentes Locales de Cambio en Gobierno Abierto
http://eventos.inai.org.mx/metricasga/
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235_MetricaMétrica de Gobierno Abierto 2017
/nuevo/Infografia20171018.pdf
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75InfografiasPlenoAIInfografías de las Sesiones del Pleno Acceso a la Información y Protección de Datos
http://pntdocumentos.inai.org.mx/
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191_Documentos_PNT1PNT Documentos
http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/otrasInstituciones/Legislaci%C3%B3n-Estatal-en-Materia-de-Transparencia.aspx
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203_Leyes_EstatalesLeyes de Transparencia Estatales
/nuevo/Actualizacion%20padron%20Sujetos%20Obligados%2008sep17.pdf
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181PadronProyecto de Acuerdo del Padrón de Sujetos Obligados del Ámbito Federal
http://generador-avisos-privacidad.ifai.org.mx/
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38GeneradorAPGenerador de Avisos de Privacidad
http://ww.datospersonales.org.mx
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52ProdatosSistema de Protección de Datos Personales
http://rea.inai.org.mx
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42REARegistro de Esquemas de Autorregulación Vinculante